{"id":20014,"date":"2017-09-26T13:54:58","date_gmt":"2017-09-26T16:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dentalpress.com.br\/portal\/?p=20014"},"modified":"2017-09-26T13:54:58","modified_gmt":"2017-09-26T16:54:58","slug":"estilo-disney-de-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/estilo-disney-de-atendimento\/","title":{"rendered":"‘Estilo Disney de atendimento’: curso para secret\u00e1rias ensina como fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"

A secret\u00e1ria do consult\u00f3rio odontol\u00f3gico \u00e9 o cart\u00e3o de visitas do profissional, por isso, o \u00a0atendimento de qualidade se torna diferencial que diminui concorr\u00eancia e valoriza o cliente.<\/span><\/p>\n

A qualifica\u00e7\u00e3o profissional \u00e9 o melhor caminho para as empresas se manterem firmes no mercado competitivo, j\u00e1 que 61% dos consumidores afirmam que ser bem atendido \u00e9 mais importante<\/a> do que o pre\u00e7o ou a qualidade dos produtos, segundo pesquisa.<\/span><\/p>\n

\"atendimento\"<\/a>
Marlos Vander comanda o workshop ‘estilo Disney de atendimento’<\/figcaption><\/figure>\n

No dia da secret\u00e1ria , s\u00e1bado (30), a Dental Press apresenta o 2\u00ba workshop \u201cO estilo Disney de atendimento: como encantar pacientes\u201d,moldado para capacitar secret\u00e1rias e atendentes da \u00e1rea odontol\u00f3gica.\u00a0<\/span>O curso<\/a> tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel para dentistas<\/a> que queriam aperfei\u00e7oar o atendimento.<\/span><\/p>\n

O curso, que tem dura\u00e7\u00e3o de 8h, ir\u00e1 apresentar t\u00e9cnicas eficazes de atendimento para solucionar situa\u00e7\u00f5es do dia a dia nos consult\u00f3rios e cl\u00ednicas, sempre com o objetivo de atrair e fidelizar pacientes.<\/span><\/p>\n

>>>Leia mais: A import\u00e2ncia de identificar o perfil do seu cliente \u2013 por F\u00e1bio Iwakura<\/a><\/h4>\n

Os temas abordados ensinar\u00e1 como melhorar a administra\u00e7\u00e3o do tempo, lidar com situa\u00e7\u00f5es adversas, como atrasos e inadimpl\u00eancia dos pacientes, e recepcionar e atender os diferentes tipos de pacientes.<\/span><\/p>\n

Estilo Disney de atendimento<\/span><\/h2>\n

O workshop tem o objetivo de proporcionar uma reflex\u00e3o sobre como o estilo Disney de atendimento pode ser aplicado no dia a dia de cl\u00ednicas e consult\u00f3rios. Apresentar os pilares da filosofia Disney, incentivando novas pr\u00e1ticas gerenciais para o acompanhamento, controle e desenvolvimento da qualidade do atendimento prestado pela cl\u00ednica ou consult\u00f3rio para gerar a atra\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes.<\/span><\/p>\n

Professor<\/span><\/h2>\n

O encontro vai ser comandado por Marlos Vander<\/a>, fundador e diretor da Universidade do Saber, administrador de empresas com MBA em Ger\u00eancia Financeira e Controladoria e p\u00f3s-graduado em Counseling \u2013 IATES. Atua como Professor convidado do Pecege Esalq\/USP e Trecsson Business\/FGV e \u00e9 consultor convidado da s\u00e9rie de reportagens SOS D\u00edvidas, produzido e veiculado pela RPC (Rede Paranaense de Televis\u00e3o \u2013 Rede Globo).<\/span><\/p>\n

Vander coordenou a implanta\u00e7\u00e3o e centraliza\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito e cobran\u00e7a da rede de lojas Gazin, onde obteve resultados expressivos na redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia, fato este que tornou-se um case de sucesso pela Serasa\/Experian.<\/span><\/p>\n

Inscreva-se no curso clicando aqui<\/a>.<\/p>\n

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