{"id":19524,"date":"2017-08-08T12:27:48","date_gmt":"2017-08-08T15:27:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dentalpress.com.br\/portal\/?p=19524"},"modified":"2017-08-10T09:02:56","modified_gmt":"2017-08-10T12:02:56","slug":"processo-ser-humano-erro-oswaldo-scopin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/processo-ser-humano-erro-oswaldo-scopin\/","title":{"rendered":"O processo, o ser humano e o erro – por Oswaldo Scopin"},"content":{"rendered":"

\"Oswaldo_Scopin\"<\/a><\/p>\n

Oswaldo Scopin de Andrade<\/strong><\/h4>\n
Mestre e Doutor\u00a0em Pr\u00f3tese Dental pela Faculdade de Odontologia de Piracicaba da Universidade Estadual de Campinas (FOP-Unicamp),\u00a0Coordenador do Curso de P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Odontologia Est\u00e9tica do Centro Universit\u00e1rio do SENAC, S\u00e3o Paulo, e\u00a0Editor-chefe do Journal of Clinical Dentistry and Research (JCDR), da Dental Press .<\/h6>\n

 <\/p>\n

Qualquer procedimento odontol\u00f3gico \u00e9 um conjunto de processos, isto \u00e9, uma sequ\u00eancia cont\u00ednua de opera\u00e7\u00f5es que apresentam certa unidade e que se reproduzem com alguma regularidade, de maneira ordenada e precisa.<\/p>\n

Um procedimento odontol\u00f3gico parece complexo? N\u00e3o parece, \u00e9. Entretanto, devido \u00e0 repeti\u00e7\u00e3o de toda e qualquer t\u00e9cnica ou m\u00e9todo que um cl\u00ednico ou t\u00e9cnico em pr\u00f3tese dental (TPD) realiza, o procedimento odontol\u00f3gico de rotina, com o tempo e com a repeti\u00e7\u00e3o do processo, come\u00e7a a parecer simples.<\/p>\n

Esse mecanismo de repeti\u00e7\u00e3o, em qualquer \u00e1rea do conhecimento humano, faz, dessa maneira, o profissional mais confiante, experiente e, consequentemente, familiarizado com determinado m\u00e9todo, se tornando, dependendo da qualidade do procedimento, um especialista (expertise) em determinada \u00e1rea.<\/p>\n

O dom\u00ednio e o aprimoramento de uma t\u00e9cnica at\u00e9 atingirmos a excel\u00eancia<\/a> \u00e9 o que guia o ser humano at\u00e9 chegar ao \u201cNirvana profissional\u201d.<\/p>\n

Bem, po\u00e9tico e soberbo! Mas temos um fator que \u00e9 determinante antes de se atingir essa meta. E \u00e9 nesse ponto, ou fator, que temos que nos concentrar!<\/p>\n

Em mar\u00e7o de 2017, o maior acidente a\u00e9reo do mundo completou 40 anos. Esse acidente, que vitimou 583 pessoas, marcou a avia\u00e7\u00e3o mundial e, consequentemente, toda a humanidade. N\u00e3o entrarei nos pormenores dessa trag\u00e9dia, detalhada em livros, reportagens, especiais televisivos e incont\u00e1veis cita\u00e7\u00f5es na internet. Mas n\u00e3o posso deixar de citar alguns pontos cruciais que s\u00e3o importantes em nossa vida profissional como dentistas, t\u00e9cnicos em pr\u00f3tese dental, enfim, como profissionais da sa\u00fade.<\/p>\n

Ap\u00f3s a an\u00e1lise dos dados e extensas investiga\u00e7\u00f5es, o resultado das per\u00edcias (mais de uma!) apontou diversas causas para o acidente; o surpreendente \u00e9 que todas est\u00e3o relacionadas a fatores humanos. Entre as principais, est\u00e3o as falhas de comunica\u00e7\u00e3o entre os pilotos e com o controle de tr\u00e1fego a\u00e9reo, erros na pron\u00fancia do ingl\u00eas por parte dos controladores, cansa\u00e7o dos pilotos e at\u00e9 problemas de relacionamento pessoal entre os pilotos da companhia a\u00e9rea.<\/p>\n

>>> Leia tamb\u00e9m:\u00a0Nova edi\u00e7\u00e3o da JCDR j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel<\/a><\/h4>\n

Agora substitua a \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o e venha para a Odontologia; em vez de comunica\u00e7\u00e3o entre os pilotos e os controladores, imagine os erros de comunica\u00e7\u00e3o entre dentista<\/a> e TPD; pense no cansa\u00e7o dos pilotos como o estresse de um ceramista fazendo um laminado cer\u00e2mico at\u00e9 \u00e0s duas horas da manh\u00e3, ap\u00f3s mais de vinte horas de trabalho; acrescente a isso um dentista com problemas financeiros, de sa\u00fade ou mesmo pessoais, realizando um procedimento complexo \u00e0s 19h00, ap\u00f3s um dia de trabalho intenso, sem ter feito o planejamento financeiro adequado, sabendo que est\u00e1 \u201cperdendo\u201d dinheiro com o caso.<\/p>\n

O exemplo desse acidente a\u00e9reo serve como refer\u00eancia para muitas an\u00e1lises de processos, de aprendizado e melhoria profissional, e como atitude de como \u201cser humano\u201d.<\/p>\n

Ap\u00f3s esse acidente, os \u00f3rg\u00e3os internacionais de avia\u00e7\u00e3o estabeleceram diversas mudan\u00e7as de procedimentos, desde melhorias no treinamento dos pilotos e controladores de voo, incluindo avalia\u00e7\u00e3o psicol\u00f3gica, at\u00e9 testes mais rigorosos de dom\u00ednio da l\u00edngua inglesa. Essas mudan\u00e7as fizeram com que a avia\u00e7\u00e3o se tornasse um meio de transporte mais seguro para milh\u00f5es de pessoas nos cinco continentes.<\/p>\n

Mas voltemos \u00e0 Odontologia.<\/p>\n

Tenho focado em desenvolvimento da tecnologia CAD\/CAM (Computer-Aided Design\/Computer-Aided Manufacturing) h\u00e1 quase 10 anos, com visitas a empresas, laborat\u00f3rios de pr\u00f3tese dental e cl\u00ednicas em v\u00e1rios locais do mundo, al\u00e9m de estar presente em diversos eventos. Em minha cl\u00ednica privada, utilizo radiografia digital<\/a>, scanner intrabucal, fresadora e tudo que envolve essa tecnologia que, se bem utilizada, torna-se produtiva.<\/p>\n

H\u00e1 dois pontos que podem ser elucidativos. Um deles \u00e9 que essa tecnologia \u00e9 \u201cvendida\u201d, na maioria das vezes, como um sucessor do laborat\u00f3rio de pr\u00f3tese \u2014 isto \u00e9, a m\u00e1quina substituindo o TPD \u2014, e que, assim, far\u00e1 o dentista cometer menos erros, causando menos problemas e passando a ter mais rentabilidade. Outro ponto \u00e9 que a tecnologia digital (que \u00e9 uma realidade e eu n\u00e3o discordo) simplifica processos e minimiza erros, o que em parte \u00e9 verdadeiro, no meu entendimento.<\/p>\n

H\u00e1 outros elementos importantes, mas esses dois pontos me permitem finalizar minha linha de racioc\u00ednio em rela\u00e7\u00e3o ao tema proposto para esse editorial. Como mencionado acima, no acidente a\u00e9reo, o fator humano deve ser considerado, em ambos os pontos de discuss\u00e3o. \u00c9 importante salientar que, mesmo com a tecnologia, o elemento humano est\u00e1 presente. A m\u00e1quina produz um \u201cinsumo\u201d, uma coroa, por exemplo, que de nada adianta se o preparo n\u00e3o for adequado e a cimenta\u00e7\u00e3o for feita de maneira incorreta.<\/p>\n

>>> Leia tamb\u00e9m:\u00a0Protocolo para laminados cer\u00e2micos: relato de um caso cl\u00ednico<\/a><\/h4>\n

A tecnologia CAD\/CAM est\u00e1 no meio do processo! O fator humano existe e deve ser levado em considera\u00e7\u00e3o; nesses dois passos, por exemplo, o preparo dental e a cimenta\u00e7\u00e3o, al\u00e9m, \u00e9 claro, do conhecimento t\u00e9cnico no desenho digital e na finaliza\u00e7\u00e3o p\u00f3s-fresagem. O processo deve ser conhecido em detalhes; o fator humano n\u00e3o pode ser negligenciado mesmo nos processos digitais, para que o erro seja evitado ou pelo menos minimizado. Para isso, o processo detalhado de todas as partes de uma opera\u00e7\u00e3o faz parte de qualquer tipo de organiza\u00e7\u00e3o, seja uma cl\u00ednica odontol\u00f3gica ou um fabricante de avi\u00f5es. Quanto ao fator humano, esse deve ser controlado com atitudes que transcendam o treinamento t\u00e9cnico, mas s\u00e3o baseadas em organiza\u00e7\u00e3o pessoal e profissional. Infelizmente, a educa\u00e7\u00e3o em processos digitais \u00e9 totalmente incipiente na Odontologia.<\/p>\n

O controle que chamo de TOTAL dentro da Odontologia \u2014 isto \u00e9, entender todos os passos de um processo \u2014 depende de como o profissional organiza o consult\u00f3rio, o laborat\u00f3rio, o planejamento, o custo adequado e real para realizar cada caso, enfim, o \u201cconjunto da obra\u201d. A Odontologia \u00e9 uma \u00e1rea da sa\u00fade feita por seres humanos para seres humanos.<\/p>\n

Conhecimento \u00e9 imprescind\u00edvel, em qualquer profiss\u00e3o, mas, sem organiza\u00e7\u00e3o, esvai-se, perde-se rapidamente, causando decep\u00e7\u00e3o e erros.<\/p>\n

Analisando profissionais que conhe\u00e7o, com sucesso longevo e reconhecimento, encontro sempre cl\u00ednicas organizadas e gerenciadas por pessoas que controlam o estresse de maneira produtiva. Cada dia mais, vejo conhecimento controlado e bem aplicado como fator de sucesso, n\u00e3o importando a presen\u00e7a ou n\u00e3o da tecnologia.<\/p>\n

*Publicado originalmente na Journal of Clinical Dentistry and Research (JCDR)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Oswaldo Scopin de Andrade Mestre e Doutor\u00a0em Pr\u00f3tese Dental pela Faculdade de Odontologia de Piracicaba da Universidade Estadual de Campinas (FOP-Unicamp),\u00a0Coordenador do Curso de P\u00f3s-Gradua\u00e7\u00e3o em Odontologia Est\u00e9tica do Centro Universit\u00e1rio do SENAC, S\u00e3o Paulo, e\u00a0Editor-chefe do Journal of Clinical Dentistry and Research (JCDR), da Dental Press .   Qualquer procedimento odontol\u00f3gico \u00e9 um conjunto<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":19526,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-19524","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail"],"aioseo_notices":[],"amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19524","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19524"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19524\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19526"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19524"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}