{"id":18813,"date":"2017-06-24T09:23:40","date_gmt":"2017-06-24T12:23:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dentalpress.com.br\/portal\/?p=18813"},"modified":"2017-06-24T09:33:58","modified_gmt":"2017-06-24T12:33:58","slug":"curso-ensina-como-encantar-pacientes-com-o-estilo-disney-de-atentimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/curso-ensina-como-encantar-pacientes-com-o-estilo-disney-de-atentimento\/","title":{"rendered":"Curso ensina como encantar pacientes com o Estilo Disney de Atentimento"},"content":{"rendered":"<p>Atrair e fidelizar pacientes \u00e9 um dos desafios no dia a dia de consult\u00f3rios e cl\u00ednicas. H\u00e1 algum tempo, o bom atendimento se mostrava como um diferencial de uma empresa; hoje, atender bem \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o &#8212; e crucial para se manter vivo no mercado. Pensando nisso, a Dental Press incluiu em sua grade de <a href=\"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/especializacao-em-implantodontia-transforme-sua-carreira-com-precisao-e-seguranca\/\">cursos<\/a> &#8220;O Estilo Disney de Atendimento &#8211; Como encantar pacientes&#8221;, programa que inaugura sua primeira turma nesta sexta (23) e s\u00e1bado (24).<\/p>\n<figure id=\"attachment_18814\" aria-describedby=\"caption-attachment-18814\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-18814\" src=\"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k-1024x575.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"575\" srcset=\"\/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k-1024x575.jpg 1024w, \/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k-300x168.jpg 300w, \/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k-768x431.jpg 768w, \/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k-1170x657.jpg 1170w, \/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k-585x328.jpg 585w, \/wp-content\/uploads\/2017\/06\/35371820501_fa188770d5_k.jpg 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-18814\" class=\"wp-caption-text\">Audit\u00f3rio lotado para a primeira edi\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/como-inserir-lasers-de-baixa-e-alta-potencia-na-rotina-clinica\/\">curso<\/a> (Foto: Renata Mastromauro\/Dental Press)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Moldado para <a href=\"https:\/\/dentalpress.com.br\/portal\/reforma-tributaria-impacta-dentistas-e-pacientes-com-custos\/\">dentistas<\/a>, secret\u00e1rias e gestores, o objetivo do curso \u00e9 apresentar os pilares da filosofia Disney, incentivando novas pr\u00e1ticas gerenciais para o acompanhamento, controle e desenvolvimento da qualidade do atendimento prestado para gerar a atra\u00e7\u00e3o e a fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes. O programa visa tamb\u00e9m capacitar secret\u00e1rias e atendentes da \u00e1rea odontol\u00f3gica para conquistar e fidelizar pacientes diariamente, apresentando t\u00e9cnicas eficazes de atendimento para solucionar situa\u00e7\u00f5es adversas do dia-a-dia nos consult\u00f3rios e cl\u00ednicas, al\u00e9m de atender com excel\u00eancia os diversos tipos de pacientes.<\/p>\n<p>Marlos Vander \u00e9 quem comanda o encontro.\u00a0Fundador e Diretor da Universidade do Saber, \u00e9 Administrador de Empresas com MBA em Ger\u00eancia Financeira e Controladoria e p\u00f3s-graduado em Counseling \u2013 IATES. Coordenou a implanta\u00e7\u00e3o e centraliza\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito e cobran\u00e7a da rede de lojas Gazin, onde obteve resultados expressivos na redu\u00e7\u00e3o da inadimpl\u00eancia, fato este que tornou-se um case de sucesso pela Serasa\/Experian. Atua como Professor convidado do Pecege Esalq\/USP e Trecsson Business\/FGV e \u00e9 consultor convidado da s\u00e9rie de reportagens SOS D\u00edvidas, produzido e veiculado pela RPC (Rede Paranaense de Televis\u00e3o \u2013 Rede Globo).<\/p>\n<p>Veja as fotos:<\/p>\n<p>[flickr_set id=&#8221;72157685340190086&#8243;]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atrair e fidelizar pacientes \u00e9 um dos desafios no dia a dia de consult\u00f3rios e cl\u00ednicas. H\u00e1 algum tempo, o bom atendimento se mostrava como um diferencial de uma empresa; hoje, atender bem \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o &#8212; e crucial para se manter vivo no mercado. 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